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DEPARTAMENTO DE SERVICIO TECNOLÓGICO
DSTSC
1. Nivel Jerárquico: 
Operativo.
3. Unidades Dependientes: 
Servicios Tecnológicos, Redes y Telecomunicaciones, Energía y Control de Accesos.
2. Nombre de la unidad inmediata superior: 
Gerencia Nacional de Sistemas (dependencia lineal).
4. Objetivo de la unidad: 
Administrar la infraestructura tecnológica para el adecuado funcionamiento de los sistemas y servicios tecnológicos, redes de telecomunicaciones, sistemas de energía y la implementación de mecanismos de seguridad y control correspondientes.
5. Función Principal: 
Administrar la infraestructura tecnológica, servicios tecnológicos y telecomunicaciones de la Aduana Nacional.
6. Funciones Generales: 
  1. Diseñar e implementar políticas, normas e instructivos de uso de los servicios y resguardo de la infraestructura tecnológica.
  2. Instalar y administrar los servidores físicos y virtuales, los sistemas operativos, software de base y servicios instalados en la institución.
  3. Gestionar el resguardo y almacenamiento de la información.
  4. Instalar y administrar los componentes activos y pasivos de las redes MAN, LAN y WAN. 
  5. Instalar y administrar el Centro de Procesamiento de Datos principal y los Sitios Alternativos de Procesamiento.
  6. Diseñar, implementar y administrar los sistemas eléctricos, climatización y protección a nivel nacional.
  7. Implementar los mecanismos necesarios para asegurar la disponibilidad, seguridad y confidencialidad de la infraestructura tecnológica de la institución.
  8. Supervisar los servicios de comunicación contratados por la Aduana Nacional.
  9. Realizar las actividades relacionadas a la provisión de bienes y servicios tecnológicos para la Oficina Central, Gerencias Regionales y Agencias Exteriores de Aduana, cuando corresponda.
  10. Implementar y administrar el equipamiento de seguridad y vigilancia en la Oficina Central.
  11. Respaldar y resguardar la información contenida en los servidores instalados en el Centro de Procesamiento de Datos principal y los sitios alternativos de procesamiento.
  12. Evaluar nuevas tecnologías de infraestructura, servicios de back-office, redes de datos, comunicaciones, sistemas de energía y equipos de control, para su implementación en la institución.
  13. Gestionar y re acreditar periódicamente a los usuarios del dominio y servidores Instalados en la institución.
  14. Realizar tareas de coordinación, verificación, asesoramiento técnico con los encargados regionales de sistemas, a objeto de asegurar el adecuado funcionamiento de la infraestructura tecnológica implementada en las diferentes Gerencias Regionales y Administraciones de Aduana.
  15. Administrar el sistema de telefonía instalado en la Oficina Central de la Aduana Nacional.
  16. Supervisar y brindar soporte técnico ofimático a las distintas áreas de la Oficina Central de la Aduana Nacional.
  17. Otras funciones relacionadas con el ámbito de su competencia.
7. Tipo de la Unidad Organizacional: 
Administrativa.
8. Relaciones de Coordinación: 
Gerencias Nacionales, Gerencias Regionales, Unidades dependientes de Presidencia y Gerencia General.
9. Relacionamiento Interinstitucional: 
De complementación, con unidades de sistemas de instituciones relacionadas con la Aduana Nacional, con entidades en materia de Tecnología de Información y Comunicaciones con las cuales la institución mantenga relación.
ACTUALIZACION
Modificaciones en los puntos: 2) Departamentos dependientes, 4) Objetivo de la Unidad, 5) Función principal y 6) Funciones Generales.